Conditions générales de vente
📋 Conditions Générales de Vente — Esther
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Esther (Gehant Theodore Maxime Gabriel, RCS Paris 999 652 522) et tout client effectuant un achat sur le site. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 — PRODUITS
Les bijoux proposés sur le site Esther sont des pièces artisanales entièrement réalisées à la main selon la technique de la frivolité (tatting). Chaque pièce est unique — de légères variations peuvent exister d'une pièce à l'autre, ce qui constitue la valeur propre de l'artisanat.
Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible à la réalité des produits. Esther ne saurait être tenue responsable d'une légère différence de rendu liée à la calibration de votre écran.
ARTICLE 2 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Esther bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du CGI — TVA non applicable.
La livraison en France métropolitaine est offerte et incluse dans le prix de vente.
Esther se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 3 — COMMANDE
La commande est validée à réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client dans les meilleurs délais.
Esther se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock, ou de commande frauduleuse suspectée. Le client sera informé et remboursé intégralement dans ce cas.
ARTICLE 4 — PAIEMENT
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Les données bancaires ne sont ni stockées ni accessibles par Esther.
Moyens de paiement acceptés : — Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) — Tout autre moyen proposé au moment de la commande
La commande n'est confirmée qu'après encaissement effectif du paiement.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
France métropolitaine : livraison offerte, incluse dans le prix — Pièce en stock : expédiée sous 24h, livrée en 3 à 5 jours ouvrés — Pièce fabriquée à la commande : 5 à 10 jours ouvrés
Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg...) : — À partir de 5,90€ — délai de 5 à 10 jours ouvrés
Esther ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement de force majeure.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit : contacter Esther via la page Contact du site dans ce délai.
La pièce doit être retournée : — Dans son emballage d'origine — Non portée et en parfait état — Avec le numéro de commande
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces fabriquées sur mesure ou personnalisées à la demande du client, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
ARTICLE 7 — GARANTIES
Les produits bénéficient de : — La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la livraison — La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de produit défectueux ou non conforme, contacter Esther via la page Contact. Esther prend en charge les frais de retour dans ce cas.
ARTICLE 8 — RESPONSABILITÉ
Esther s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la fabrication et à l'expédition des produits. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits.
ARTICLE 9 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, noms de produits, photographies — est la propriété exclusive d'Esther. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
ARTICLE 10 — DROIT APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les tribunaux français seront seuls compétents en cas de litige non résolu.
CGV mises à jour le 07 juin 2026 🤍